Regulamin naszej platformy

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Nova Casino. Rejestrując konto u nas, potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz wszystkie poniższe postanowienia.

Akceptacja regulaminu

Co oznacza zgoda

Niniejszy regulamin stanowi umowę między tobą a nami, operatorem platformy Nova Casino. Umowa wchodzi w życie w momencie rejestracji konta i trwa do momentu jego zamknięcia przez którąkolwiek ze stron.

Korzystanie z naszej platformy po każdej aktualizacji regulaminu oznacza akceptację nowej wersji. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem, nie zakładaj konta lub zamknij je, zanim złożysz kolejny zakład.

• Akceptacja następuje z chwilą rejestracji konta.
• Każde logowanie i zakład potwierdza znajomość aktualnej wersji regulaminu.
• Brak akceptacji zobowiązuje do zaprzestania korzystania z serwisu.
• Umowa podlega prawu właściwemu dla licencji, którą posiadamy.

Kto może grać u nas

Warunki udziału

Przechowujemy kopie dokumentów weryfikacyjnych wyłącznie na czas niezbędny do spełnienia obowiązków prawnych. Wielokrotne konta tej samej osoby traktujemy jako naruszenie regulaminu i podejmujemy decyzję o ich blokadzie.

• Minimum 18 lat oraz pełna zdolność do czynności prawnych.
• Jedno konto na osobę, adres e-mail, numer telefonu i urządzenie.
• Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe i aktualne.
• Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i metody płatności.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Metody i limity

Akceptujemy wpłaty przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty Bitcoin, Ethereum i Tether. Wypłaty realizujemy na Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Przelewy24, przelew bankowy oraz w Bitcoin i Tether.

Konto uśpione

Każdą wypłatę uruchamiamy po pozytywnym przejściu weryfikacji KYC. Środki muszą wrócić na tę samą metodę płatności, z której nastąpiła wpłata, o ile technicznie jest to możliwe.

Konto uznajemy za uśpione po 12 miesiącach bez logowania i bez transakcji. Po tym okresie możemy naliczać administracyjną opłatę miesięczną zgodnie z obowiązującymi przepisami, a po kolejnych 24 miesiącach rozwiązać umowę z zwrotem salda na wskazany rachunek.

Zasady bonusów i promocji

Ogólne warunki obrotu

Środki bonusowe nie są gotówką i nie podlegają wypłacie przed spełnieniem warunków obrotu. Promocje przeznaczamy dla graczy rekreacyjnych; klauzulę nadużycia bonusów opisujemy w sekcji o zakazanym zachowaniu.

• Obroty bonusowe należy zrealizować przed terminem wygaśnięcia promocji.
• Nadmierny zakład podczas gry bonusem może skutkować anulowaniem wygranej.
• Z gier wyłączonych z obrotu bonusowego korzystasz na własną odpowiedzialność.
• Wygrana z bonusu podlega limitowi maksymalnej wypłaty wskazanemu w ofercie.

Zakazane zachowania gracza

• Otwieranie wielu kont w celu zdobycia bonusów powitalnych.
• Chargebacki i odwołania wpłat po postawieniu zakładów.
• Korzystanie z botów, skryptów i automatycznych narzędzi gry.
• Kolluzja z innymi graczami lub wykorzystywanie błędów oprogramowania.
• Obejscie blokad geograficznych za pomocą VPN lub proxy.
• Pranie pieniędzy i depozyty z niewiadomego źródła.
• Zakładanie kont w imieniu osób trzecich.

Granice, które sam wyznaczasz

Narzędzia kontroli

Samowykluczenie jest wiążące: przez jego trwanie zamykamy dostęp do konta i wycofujemy cię z naszych list mailingowych. Na nas spoczywa obowiązek nie kierować do ciebie treści promocyjnych po złożeniu takiego zgłoszenia.

• Limit dzienny, tygodniowy i miesięczny wpłat.
• Limit strat w wybranym okresie.
• Przypomnienia o długości sesji.
• Samowykluczenie na 6 miesięcy, rok lub na stałe.
• Pomoc zewnętrzna: Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Jak przebiega procedura

Konto możesz zamknąć w każdej chwili przez obsługę klienta, dostępną całą dobę na czacie i pod adresem [email protected]. Wypłacamy całe saldo pozostałe na koncie zgodnie z metodami opisanymi powyżej.

Reklamacje przyjmujemy w języku polskim, angielskim lub niemieckim. Odpowiadamy w terminie 14 dni, a w sprawach złożonych informujemy cię o wydłużeniu tego okresu wraz z uzasadnieniem.

Umowa podlega prawu właściwemu dla naszej licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board, numer OGL/2023/1567/0987. Spory rozstrzygamy najpierw polubownie; jeśli to niemożliwe, właściwy jest sąd wskazany w treści licencji.

Zmiany regulaminu

Tryb aktualizacji

Regulamin aktualizujemy, gdy wymaga tego zmiana przepisów, licencji lub funkcjonalności platformy. Nową wersję publikujemy na tej stronie z datą wejścia w życie, a o istotnych zmianach informujemy cię e-mailem lub komunikatem po zalogowaniu co najmniej 7 dni wcześniej.

Jeśli zmiana istotnie pogarsza twoje prawa, przysługuje ci prawo zamknięcia konta na warunkach sprzed zmianą. Dalsze korzystanie z serwisu po dacie wejścia w życie nowej wersji oznacza jej pełną akceptację.

Najczęstsze pytania o Nova Casino

Kiedy zaczyna obowiązywać regulamin?

W chwili rejestracji konta w naszym serwisie. Każda kolejna wersja wchodzi w życie z datą podaną przy jej publikacji.

Czy mogę mieć dwa konta?

Nie. Dozwolone jest jedno konto na osobę. Wielokrotne konta blokujemy, a środki z nimi związane możemy skonfiskować.

Ile trwa wypłata?

Portfele elektroniczne i kryptowaluty obsługujemy w 0-24 godziny, karty i przelewy bankowe w 1-3 dni robocze. Pierwsza wypłata wymaga przejścia weryfikacji KYC.

Jak zgłosić samowykluczenie?

Przez obsługę klienta na czacie lub pod adresem [email protected]. Samowykluczenie wprowadzamy natychmiast i jest ono wiążące dla nas i dla ciebie.